Aujourd'hui, à l'occasion de la Journée internationale des personnes âgées, la Ville de Sherbrooke a lancé la trousse « Ami des aînés », destinée aux propriétaires de commerce et à leur personnel, dans le cadre d'une campagne visant à promouvoir une attitude respectueuse et attentionnée à l'égard de la clientèle aînée.
Disponible gratuitement dans l'un ou l'autre des six bureaux d'arrondissement de la Ville de Sherbrooke, la trousse « Ami des aînés » contient cent dépliants, une affiche, dix macarons ainsi qu'un DVD de quatre capsules vidéo éducatives et amusantes. Son contenu a été élaboré à la suite des besoins et des attentes exprimés par les personnes aînées lors de sondages et de groupes de discussion menés par le comité « Sherbrooke, ville amie des aînés », au printemps 2011.
En se procurant la trousse, les propriétaires de commerce pourront ainsi ouvrir la discussion avec les membres de leur personnel sur le service à la clientèle en général ainsi que celui réservé plus spécifiquement à la clientèle aînée, en plus de s'afficher clairement comme un lieu « Ami des aîné ».
Pour en venir à la conception de cette trousse, un groupe de travail formé de nombreux membres d'organismes au service des aînés s'est concerté pour trouver un moyen de mieux répondre aux besoins des aînés et mieux les intégrer dans la société. « Nous avons fait un sondage accompagné, où des aînés répondaient à nos questions. Ce qu'on s'est rendu compte, c'est que les aînés sont moins exigeants qu'on le pensait. Ils souhaitent une société plus respectueuse, plus patiente. Ils souhaitent simplement être respectés dans leur rythme de vie ou leur façon de faire les choses », explique Mariette Fugère, présidente du comité de travail « Sherbrooke, ville amie des aînés et du comité de développement social et communautaire de la Ville de Sherbrooke.
« Le programme permet aux aînés d'être mieux intégrés, et comprenez ce qui est bon pour les aînés, c'est bon pour l'ensemble de la population. Quand on accueille poliment une personne âgée dans un magasin, on apprend aussi à accueillir les autres de la même manière, quand rend le transport e
n commun plus accessible, quand on adapte un bâtiment ou une résidence à la circulation en fauteuil roulant ou en marchette, on rend aussi service aux jeunes couples avec des poussettes », renchérit Réjean Hébert, ministre de la Santé et des Services sociaux et ministre responsable des Aînés.
À propos du concept
Le concept « Ville amie des aînée » (VADA) a été développé par l'Organisation mondiale de la santé en 2005 dans le but de répondre au vieillissement général de la population mondiale. Les VADA sont donc des villes qui, en collaboration avec les ressources de leur milieu, travaillent à l'amélioration des conditions et des milieux de vie pour les personnes âgées de 60 ans et plus, et ce, afin de favoriser leur vieillissement actif, de respecter leurs modes de vie et de mieux répondre à leurs besoins spécifiques.
« Quand l'Organisation mondiale de la santé a commencé à mettre sur pied le concept du programme « Amis des aînés », j'étais fier d'annoncer au directeur de l'OMS de l'époque qu'à Sherbrooke, ça faisait déjà deux ans qu'on travaillait dans le cadre de « Sherbrooke, ville en santé » pour avoir un groupe de travail sur les conditions des aînés et qu'on était prêt à embarquer dans le projet. D'ailleurs, Sherbrooke est devenu rapidement un leader mondial dans l'application de ce programme « Amis des aînés » et en recherche sur le vieillissement. C'est parce que notre ville a toute ces forces qu'il est d'autant plus important que la ville se développe économiquement en fonction du vieillissement de la population », souligne Réjean Hébert.
La trousse « Ami des aînés » a été rendue possible grâce à la contribution de la Ville de Sherbrooke, du ministère de la Famille et des Ainés du Québec et de l'Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées - section Sherbrooke.
Pour de plus de renseignements sur cette campagne ou sur Sherbrooke, ville amie des aînés, consultez le site Web sherbrooke.ca/amidesaines.
